Voorwaarden
Dit zijn de afspraken tussen jou en hexel als je SiftPal gebruikt. We hebben ze kort gehouden en in gewone taal geschreven. Door een bestelling te plaatsen ga je ermee akkoord.
1. Wie
SiftPal wordt aangeboden door hexel, uitgebaat door Kenzo Wijnants, gevestigd in België.
Adres: Luikersteenweg 549 bus 002, 3800 Sint-Truiden
Ondernemingsnummer: BE 1008.161.580
E-mail: info@hexel.be
2. Wat SiftPal doet
SiftPal opent je mailbox bij je provider, sorteert je mails in stapels (reclame, nepmail, factuur, persoonlijk en nakijken) en verplaatst reclame en nepmails naar een aparte map in je mailbox. Mails waarover SiftPal twijfelt, komen op de stapel "nakijken" en daar beslis jij wat ermee gebeurt.
SiftPal wist niets. Alles wat verplaatst is, staat nog in je mailbox en kan je terugzetten. Wat je zelf wist vanuit die map, is je eigen keuze.
3. Wat SiftPal niet belooft
De sortering gebeurt automatisch en is niet foutloos. Een reclamemail kan bij "persoonlijk" belanden, of een echte mail bij "reclame". Daarom wordt er niets gewist en kijk jij de stapel "nakijken" na. Controleer zelf de map "SiftPal weg" voor je ze leegmaakt. hexel is niet aansprakelijk voor mails die jij daarna wist.
SiftPal herkent veel nepmails, maar niet alle. Blijf zelf opletten bij mails die om geld of een wachtwoord vragen.
4. Je mailbox en je wachtwoord
Je mag SiftPal enkel gebruiken op een mailbox die van jou is, of waarvan de eigenaar erbij zit en akkoord gaat. Ruim je de mailbox van een ouder of een klant op, dan ben jij verantwoordelijk voor die toestemming.
Wat er met je wachtwoord gebeurt, staat in onze privacyverklaring. Kort: het wordt enkel gebruikt tijdens de opruimbeurt en niet bewaard.
5. Prijzen en betalen
De prijzen staan op de startpagina en zijn incl. btw. Je betaalt vooraf met Bancontact of bankkaart via onze betaaldienst. Na betaling krijg je een bevestiging en een factuur per mail.
- Minimum: één opruimbeurt, tot 20.000 mails, eenmalig.
- Standaard: drie opruimbeurten, tot 50.000 mails per beurt, eenmalig. Beurten die je niet gebruikt, vervallen niet.
- Pro: elke maand automatisch een beurt, tot 4 mailboxen, per jaar betaald.
Een beurt op een mailbox met meer mails dan het plan toelaat, sorteert de meest recente mails tot aan de grens. Je kan dan een groter plan kiezen; het verschil betaal je bij.
6. Herroepingsrecht
Als consument heb je 14 dagen bedenktijd na je bestelling. Je kan zonder reden annuleren via info@hexel.be en je krijgt je geld binnen 14 dagen terug.
Start je de opruimbeurt binnen die 14 dagen, dan vraag je ons uitdrukkelijk om de dienst meteen te leveren. Zodra de beurt gestart is, is de dienst geleverd en vervalt het herroepingsrecht voor die beurt. Dat zeggen we ook op het scherm vlak voor je start. Bij Standaard geldt dat per beurt: de beurten die je nog niet gebruikt hebt, kan je binnen de 14 dagen nog laten terugbetalen, naar verhouding.
7. Pro-abonnement
Pro loopt per jaar en wordt na een jaar automatisch verlengd, tenzij je het voordien stopzet. Dat kan op elk moment in je dashboard of via mail, zonder opzegtermijn. Na stopzetting blijft Pro werken tot het einde van het betaalde jaar. We verwittigen je per mail minstens een maand voor de verlenging, met de prijs die dan geldt.
Pro is bedoeld voor één gezin of huishouden: maximum 4 mailboxen en maximum 2 toestellen tegelijk ingelogd. Een account delen met mensen buiten je huishouden, of doorverkopen, is niet toegestaan. Bij misbruik kunnen we het account stopzetten zonder terugbetaling.
8. Je account
Je logt in met een link die we naar je e-mailadres sturen. Hou je mailbox dus zelf goed beveiligd. Je kan je account op elk moment laten wissen via mail; wat we dan nog bewaren, staat in de privacyverklaring.
9. Als er iets misloopt
Werkt SiftPal niet, bijvoorbeeld omdat je provider de verbinding weigert, dan krijg je je geld terug of een nieuwe beurt, wat jij verkiest. Voor andere schade is hexel nooit meer verschuldigd dan het bedrag dat je voor de dienst betaald hebt, behalve bij opzet of grove fout. hexel is niet aansprakelijk voor storingen bij je provider of bij de diensten waar we mee werken.
10. Wijzigingen aan de dienst of de voorwaarden
We kunnen de dienst en deze voorwaarden aanpassen. Bij een wijziging die nadelig is voor een lopend Pro-abonnement, verwittigen we je vooraf per mail en kan je het abonnement stopzetten met terugbetaling van de resterende maanden.
11. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zoeken we eerst samen een oplossing: mail naar info@hexel.be. Lukt dat niet, dan kan je als consument terecht bij de Consumentenombudsdienst of bij het Europese platform voor onlinegeschillen. Anders zijn de rechtbanken van de plaats waar hexel gevestigd is bevoegd, of, als je consument bent, die van je woonplaats.